12月5日，以“数聚星海 智启星辰”为主题的2025数智科技生态大会“AI智能体+数据要素生态合作论坛”在广州举办，旨在汇聚产业智慧，共享前沿实践，共探创新范式，为数字中国建设注入新动能。会上，中电信人工智能科技有限公司副总经理杨戈正式发布了星辰智能体服务平台1.0。

中电信人工智能科技有限公司副总经理 杨戈

杨戈在发布演讲中指出，2024年12月，中电信人工智能公司发布了智能体开发平台，致力于赋能开发者，目前已有2万多个活跃开发者通过该平台创建了5万余个智能体应用。本次发布的星辰智能体服务平台1.0则专注于智惠使用者，让用户实现无感使用、统一入口获取多场景服务，同时让生态伙伴实现共创共赢、共享广阔市场空间。

星辰智能体服务平台1.0以“智能体中控引擎与多场景智能体协同架构”为核心，以AI重构基础业务，构建覆盖CHB全业务的智能服务生态。平台打造“星小辰”智能体作为跨终端的统一智能体入口，通过意图中控与任务分发引擎，实现对话即服务的体验，让用户无需跳转多个APP即可通过对话完成复杂任务，真正实现“开口即办、智能应需而来”，为用户提供更加智能便捷的服务体验。该平台的发布标志着中国电信在人工智能领域的深度布局与全新突破，致力于打造中国电信统一AI入口，全面推动交互方式的智能化变革。

用AI重构基础业务，打造中国电信统一入口“星小辰”智能体

杨戈表示，当前AI技术爆发，人机交互正迎来颠覆性变革，用户入口面临全新重塑。中电信人工智能公司积极响应中国电信集团“云改数转智惠”战略，以AI技术重构基础业务，打造电信统一的AI入口“星小辰”智能体，让AI惠及更多用户和合作伙伴，切实推动AI普惠。星辰智能体服务平台1.0具有更兼容、更简单、更开放的三大特点：

更兼容：用户在多种不同终端、多种场景下通过“星小辰”智能体统一入口，即可下达复杂任务，享受各类服务，不再受到终端和场景限制。

更简单：通过“星小辰”智能体统一入口，用户获取服务变得更加简单、无障碍。尤其是对于老少边弱群体，无需掌握复杂技术，通过统一入口下达指令便可获取所需服务。开口即办，智能应需而来，技术隐形，服务智惠有情。

更开放：对于合作伙伴而言，服务电信用户不再需要对接多个系统，通过星辰智能体服务平台一点接入，即可服务广大电信用户，实现快速高效触达蓝海市场。

四大核心能力，重塑智能交互新范式

星辰智能体服务平台1.0之所以能实现“对话即服务”的智能体验，关键在于其构建了四大核心能力体系。这些能力相互协同，共同塑造了全新的智能交互入口，让服务更加精准、高效、安全：

模型能力：星辰智能体服务平台1.0的智能体中控引擎贯通中枢决策全链路，构建的意图决策中枢具有树形架构，与人类思考逻辑架构基本一致，可实现快速路由和深度理解，准确判断用户意图并完成任务。如果在当前意图树中找不到适合的链路，智能体中控引擎可以通过自主配置工具补充新的应用和技能满足用户的需要，塑造“对话即服务”的全新交互体验。

工具能力：通过三大统一协议即智能体接入协议、工具/插件对接协议、知识库接入协议标准化协议和智能体“造”、“接”、“管”、“调”全生命周期管理保障智能体广场的功能丰富、管理清晰，将场景智能体聚合成生态服务全场景，实现“一点对接，全网可用”。

记忆能力：星辰智能体服务平台1.0通过三重数据飞轮驱动智能体持续进化，沉淀全景认知。其中，认知飞轮能够调用用户的长短双重记忆，自动精准识别用户习惯；决策飞轮能够进行动态调优，通过分析记忆和反馈数据进行强化学习和决策更新；调度飞轮进行主动服务，能够通过数据分析自主发现数据规律，驱动主脑进行预测用户意图。通过以上数据飞轮技术，让用户越用越省心，让智能体越来越聪明，让服务越来越连贯。

安全能力：运营商级全域安全体系覆盖个人信息保护、数据安全、内容安全、网络安全等方面，保障智能体服务可用性大于99.9%，意图理解平均响应时延小于200毫秒，智能体请求并发处理可达到十万级，对于恶意行为的封禁达到分钟级。

开放共创，共赢智能新蓝海

星辰智能体服务平台1.0通过星小辰智能体统一入口实现“一点入端、一站畅享”，目前已落地赋能中国电信五大产品：天翼防诈、天翼智屏、天翼智看、天翼智铃、云智手机，实现了“一个大脑、跨终端多应用协同”的智能体验。随着服务场景的深入与终端覆盖的拓展，平台能够持续吸收数据反馈、优化模型与协同策略，实现智能体服务的持续自主进化，持续提升服务品质与用户满意度。

杨戈表示，星辰智能体服务平台服务于中国电信4.6亿电信移动用户和2.4亿电信家庭用户，服务这样庞大体量的用户需要更多伙伴的加入。“不求独行快，但求众行远”，中国电信诚邀业界合作伙伴一道共同孵化、运营和推广场景化智能体，繁荣智能体服务生态。后续，中国电信将发布智能体广场接入规范，欢迎生态伙伴加入，共拓AI智能体应用蓝海市场。